Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellvorgang
▶ Wie bestelle ich richtig?
- Produkte auswählen und in den Warenkorb legen
- Persönliche Daten eingeben
- Zahlungsart wählen und Bestellung abschicken
▶ Kann ich meine Bestellung ändern?
- Nur vor Versand möglich
- Kontaktieren Sie umgehend unseren Service
Zahlungsmöglichkeiten
▶ Welche Zahlungsarten gibt es?
- Kreditkarte (Visa/Mastercard)
- PayPal
- Kauf auf Rechnung
- Sofortüberweisung
Konto & Login
▶ Wie erstelle ich ein Konto?
- Über „Mein Konto“ registrieren
- Bestätigungslink per E-Mail
- Persönliche Daten ergänzen
▶ Passwort vergessen?
- „Passwort zurücksetzen“ nutzen
- Link zur Neuregistrierung erhalten
- Neues Passwort vergeben
Produktinformationen
▶ Wo finde ich Maße und Details?
- In jeder Produktbeschreibung
- Technische Datenblätter zum Download
- 360°-Ansichten verfügbar
▶ Gibt es Öko-Produkte?
- Ja, speziell gekennzeichnet
- Nachhaltige Materialien
- Umweltfreundliche Verpackungen
Serviceleistungen
▶ Bietet ihr Möbelmontage an?
- Ja, gegen Aufpreis
- Fachgerechter Aufbau
- Terminvereinbarung nötig
▶ Gibt es einen Entsorgungsservice?
- Alte Möbelentsorgung möglich
- Regional unterschiedlich
- Bedingungen im Einzelnen
Garantie & Reparatur
▶ Was tun bei Defekten?
- Garantieansprüche online melden
- Fotos des Schadens mitsenden
- Reparatur oder Ersatzlieferung
Geschenke & Gutscheine
▶ Kann ich Geschenkverpackung wählen?
- Ja, während des Bestellvorgangs
- Mit persönlicher Nachricht
- Zusätzliche Kosten: €4,95
▶ Wie funktionieren Gutscheine?
- Einlösbar im Warenkorb
- 3 Jahre gültig
- Restbetrag verfällt nicht
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